Export et portabilité RGPD

L’export RGPD vous permet de récupérer l’ensemble des données de votre espace dans un format réutilisable. C’est la page de référence pour l’export complet de vos données, que ce soit pour les sauvegarder, les migrer ailleurs, ou répondre à une obligation de portabilité.

Où le trouver

L’export se lance depuis Paramètres → Export RGPD. L’accès est réservé aux rôles propriétaire et admin, c’est-à-dire aux personnes disposant du droit d’écriture sur les paramètres de l’espace.

Ce qui est exporté

L’export couvre toutes les données de l’espace :

• Employés
• Clients
• Sites
• Créneaux
• Tâches
• Journaux

Formats disponibles

Deux formats sont proposés :

• JSON complet — l’intégralité des données de l’espace dans un seul fichier structuré.
• CSV par catégorie — un fichier par type de données, plus simple à ouvrir dans un tableur.

Portabilité et traçabilité

Cet export répond au droit à la portabilité prévu par l’article 20 du RGPD, au niveau de l’espace. Chaque export est lui-même enregistré dans le journal d’audit : vous gardez ainsi une trace de qui a exporté les données et quand.

Limites à connaître

Pour rester transparent sur la portée de cette fonctionnalité :

• L’export se fait à l’échelle de l’espace, et non encore par personne individuelle. Pour répondre à la demande d’un employé ou d’un client précis, vous exportez l’espace puis isolez les données concernées.
• Chaque catégorie est plafonnée à 50 000 lignes. Au-delà, contactez-nous pour organiser l’export.

L’isolation des données entre clients qui rend cet export sûr est décrite dans isolation multi-tenant.